Petra Vela

Условия и положения

Последнее обновление: 1 января 2026 г.

1. Область применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование веб-сайта petra-vela.fr (далее — «Сайт»), а также заказ товаров и услуг, предоставляемых компанией Petra Vela. Получая доступ к Сайту или оформляя заказ, вы соглашаетесь с настоящими Условиями в полном объёме.

Если вы не согласны с каким-либо положением, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта и наших услуг.

2. Поставщик услуг

Услуги и товары предоставляются компанией:

Petra Vela
Rue de Rivoli 3, 13006 Marseille, France
Телефон: +33 4 91 52 78 34
Электронная почта: marketing@aichatrug.ink

Компания зарегистрирована во Франции и осуществляет деятельность в соответствии с применимым законодательством Французской Республики.

3. Услуги

Petra Vela специализируется на проектировании, изготовлении и поставке мебели ручной работы из натуральных материалов. Мы предлагаем следующие категории услуг:

  1. Индивидуальное проектирование мебели по запросу клиента.
  2. Изготовление предметов мебели в нашей мастерской в Марселе.
  3. Доставка и установка готовых изделий.
  4. Консультации по подбору материалов и дизайну интерьеров.
  5. Реставрация и ремонт существующей мебели.

Подробное описание каждой услуги доступно на странице «Услуги» нашего Сайта.

4. Заказы и бронирование

Оформление заказа на изготовление мебели осуществляется следующим образом:

  1. Клиент отправляет заявку через форму на Сайте, по электронной почте или по телефону.
  2. Мы направляем предварительное коммерческое предложение в течение 5 рабочих дней.
  3. После согласования деталей клиент подтверждает заказ, подписывая договор или внося предоплату.
  4. Срок изготовления указывается в договоре и зависит от сложности проекта.

Заказ считается подтверждённым только после получения письменного подтверждения от Petra Vela и внесения agreed предоплаты.

5. Цены

Все цены указываются в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (TVA), если не указано иное. Стоимость индивидуальных проектов рассчитывается отдельно на основании технического задания.

Petra Vela оставляет за собой право изменять цены на товары и услуги. Изменения не затрагивают уже подтверждённые заказы.

6. Оплата

Мы принимаем следующие способы оплаты:

  1. Банковский перевод на расчётный счёт компании.
  2. Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз.
  3. Наличный расчёт при получении товара (по предварительной договорённости).

Для индивидуальных проектов предусмотрена предоплата в размере 40% от общей стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения изделия.

7. Отмена и возврат

Клиент вправе отменить заказ в следующие сроки:

  1. В течение 14 дней с момента подтверждения заказа — полный возврат предоплаты.
  2. После начала производства — возврат 50% предоплаты за вычетом фактических затрат на материалы.
  3. После завершения изготовления — предоплата не возвращается.

Для стандартных (не индивидуальных) товаров действует право возврата в течение 14 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида.

8. Ответственность

Petra Vela гарантирует качество изготовления мебели в соответствии с согласованным техническим заданием. На все изделия предоставляется гарантия сроком 2 года с момента доставки.

Мы не несём ответственности за:

  1. Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации или несоблюдения рекомендаций по уходу.
  2. Естественные изменения внешнего вида натуральных материалов (дерево, камень) в процессе эксплуатации.
  3. Задержки доставки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

Совокупная ответственность Petra Vela по любому заказу ограничивается стоимостью данного заказа.

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на Сайте, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты и фотографии, являются интеллектуальной собственностью Petra Vela и защищены законодательством об авторском праве.

Копирование, воспроизведение или распространение материалов Сайта без письменного разрешения правообладателя запрещено.

Дизайн-проекты, разработанные для клиента, переходят в его собственность только после полной оплаты заказа.

10. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Французской Республики. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с применимыми нормами французского права и директивами Европейского Союза.

11. Разрешение споров

В случае возникновения спора стороны обязуются предпринять попытки его урегулирования путём переговоров. Если спор не удаётся разрешить в течение 30 дней, он передаётся на рассмотрение компетентного суда города Марсель, Франция.

Клиент также вправе воспользоваться процедурой внесудебного урегулирования споров через платформу Европейской комиссии по онлайн-разрешению споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, вы можете связаться с нами по адресу: marketing@aichatrug.ink или по телефону +33 4 91 52 78 34.